Ford Focus Forum

Nebudu tady dlouho čeřit vodu. Servis ve kterém jsem byl zklamán přístupem k opravě byl mělnický Charouz a tím tady nepotěším pár účastníků fóra v podobě jeho zaměstnanců, byť z jiných poboček. Nu což, je potřeba přijmout realitu takovou jaká u mě nastala. Neuvěřitelně negativně na mě zapůsobila i neinformovanost. Za celý týden, kdy by stačily dva hloupé půlminutové telefonáty typu „Dobrý den pane Vomáčka. Bohužel zatím nic nevíme, tak snad zase za tři dny“ se nic neudálo. Dokonce i v pátek, kdy už jsem si v duchu říkal „jestli náhodou“, tak jsem si do servisu volal já. Jaká byla klasická „náhoda“, když mě prý pan technik chtěl „za chviličku volat“, že jim před půlhodinkou díl přišel.
Jsem jasného názoru, že není momentálně (a výhled podle mě taky nevypadá růžově) vhodná doba o přicházení jakéhokoliv platícího zákazníka. A je jedno, jestli si koupí nové auto, nebo jezdí pravidelně na servis.
Uvedu hloupý, ale pro mě neuvěřitelně pozitivní přínos jiného servisu ke mně jako zákazníkovi. Dříve jsem se Škodou jezdil do NH Caru na Černém Mostě. Vždy jsem dostal tak něco málo „navíc“, co mě ale hrozně potěšilo. Ať už to bylo umytí karoserie, nebo vyluxování interieru. Nedělám si iluze, že by v těch předražených službách to neměli dostatečně kompenzováno, ale přece. Naprosto neuvěřitelně na mě zapůsobilo, když mě technik při vracení vozu říkal, že toho mají hodně a už mě nestačili auto vyluxovat. Tak jsem jen s úsměvem pronesl „Tak příště“. Jaké bylo moje velké překvapení, když při následující návštěvě mě technik říká „Mám tady poznámku od kolegy z minula, že auto máme vyluxovat“. Nevěřícně jsem zůstal čumět jak somálec na bochník tvrdého chleba.
I takové služby pro udržení zákazníka jsou dnes možné, třeba mě některý z autorizáků Ford takto mile taky překvapí. Charouz v Mělníku to ale určitě nebude.

Tak nevim ve kterem servisu skoda si byval U nas to teda tak dobre nefunguje, spis bych to teda prirovnal k tomu jak si to popisoval u forda Holt vsecko je o lidech no

Ježišmarjá, jen ať mi nikde nechtějí mýt auto

...tojo...už vidím jak ti ho vrací z dobrým pocitem co udělali pro zákazníka a ty ho tam sepsuješ, že to vypadá jak od... ....a zabil by to tím, že by dodal....pane a měl jste tam nějaký divný vačky, tak jsme je vyměnili

..to jo, kýbl ve kterym si máchaj hadry, umělým koštětem, a jarem Též též..já už to říkal u mk3 když bývala v servisech na lak, hlavně ať to vevnitř nečistí...natož venku...

Miguelicek píše:Ježišmarjá, jen ať mi nikde nechtějí mýt auto

Přesně, proto když jsem dával auto do Forda na výměnu skla, tak jsem ho před tím náležitě vyleštil, aby je nic podobného nenapadlo

...a oni Ti to vrátili upatlané od lepidla

Vrátili to úplně v pohodě, neměl jsem výtek

s Charouzem jsou obecne spatny zkusenosti, zrejme na to ma ten clovek neblahej vliv
BTW neni k tem FF3 dojicim naftu nejaka svolavacka? nebo vubec nejaky info? tady je jich plna garaz, jestli se mame taky na co tesit

Cowley jestli budete bez aut, tak mi to hlas

Od te doby co nejsme s pritelkyni spolu - (pred Vanocema) - tak mam takovy pocit no pocit spis to tak je ze semnou nikdo nemluvi.Treba maji moc prace vsichni nebo nemaji zrovna cas ale namlouvam si tohle uz tri mesice tak mi to prijde trochu divne.Komukoli napisu tak si vzkaz precte ale neodepise.Tak ja nevim jako bych jim neco udelal ikdyz jsem nikomu nijak nic neudelal - tak fakt nevim.Docela me to zacina ani ne znepokojovat ale uz primo srat.

to neřeš jen se ti to zdá

Super hned je mi lip No uvdime co bude dal no.Treba mi jednou nekdo odpovi

vždyť já ti odpověděl ! Né, fakt to neřeš.. jen zkoumáš to, co bys jinak nezkoumal:) radši se bal na zétra ať nic nezapomeneš